テレコミュニケーターとは
仕事内容
テレコミュニケーターとは、企業のコールセンターで客の対応を行う仕事です。
今や多くの企業が客の対応をする、コールセンターを設置しています。
そこに寄せられる客の苦情や問い合わせを分析して、経営や企業イメージ向上などに反映させています。
テレコミュニケーターには、「インバウンド業務」といい、客から各種予約や資料請求などの問い合わせを受ける業務と、企業側から電話をかけアンケート調査や各種の勧誘などを行う「アウトバウンド業務」があります。
なりかた・資格・収入・等
テレコミュニケーターになるには特別な資格は必要としませんが、コミュニケーション力や敬語などは身につけておいたほうが良いでしょう。
テレコミュニケーターに関連する資格とは！
・JTAテレコミュニケーター検定
詳細は下記「問合せ先」などをご覧ください。
■お問い合わせ
東京都千代田区神田東松下町35
アキヤマビルディング2 4階
TEL：03-5289-8891
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